Localización para una importante empresa de impresión digital

Cliente: Domino

El Grupo Domino opera en más de 120 países a través de una red global de 25 filiales y de más de 200 distribuidores que emplean a más de 2600 personas en todo el mundo. Tiene fábricas en el Reino Unido, China, Alemania, la India, Suecia y EE. UU.

Desafíos

Desde principios del 2011, Alpha sirve al Grupo Domino en el suministro de traducciones de software y manuales de impresora en más de 35 idiomas. Aunque contratada inicialmente como un proveedor adicional, Alpha se ha dedicado a fondo para mejorar la calidad idiomática de los productos de Domino en los mercados de todo el mundo.

La historia

Tatiana Chapman, ejecutiva de traducciones en Domino cuenta la historia: “La razón principal para incorporar un proveedor adicional de servicios de traducción (Alpha), ya teníamos una relación de muchos años con otro, era cubrir dos áreas de negocio específicas. Buscábamos un proveedor con sede en Gran Bretaña, con una credibilidad establecida. Ya conocíamos Alpha por contactos anteriores. El hecho de que su sede esté en Cambridge y sean vecinos nuestros, resultaba perfecto”.

¿Por qué eligieron a Alpha?

Tatiana continúa: “Elegimos a Alpha por diversas razones, entre ellas su buena reputación en el sector, su ubicación y algo poco habitual para una agencia de traducción… unas oficinas impresionantes en Cambridge, que proporcionan servicios internos de alta calidad: traducciones, revisión, gestión de clientes e incluso ingeniería de proyectos.”

Resultados

Domino se convirtió en una división autónoma de Brother Industries Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Valores de Tokio (6448), y que promete nuevas oportunidades de crecimiento para los productos de Domino. Mirando hacia el futuro y la importancia del servicio que Alpha proporciona a Domino en el desarrollo de sus ventas de productos en nuevos mercados en todo el mundo, Tatiana lo ve claro. “Alpha no es solo un proveedor de servicios de traducción, son nuestros socios. A medida que avanzan las operaciones de Domino (en las tecnologías de marcaje y codificación, los ingresos por ventas y los cambios en el mercado, como parte del Grupo de empresas Brother), Alpha forma una parte muy importante de este crecimiento. Han demostrado ser muy flexibles y orientados al cliente, a la vez que mantienen los servicios de alta calidad que nos resultaron inicialmente atractivos. Esta es una fórmula fuerte y ganadora para nuestras dos empresas”. Mette Clark, directora de cuentas estratégicas de Alpha, trabaja con Domino y declaró que “nuestra asociación abierta y transparente con Domino nos permite entregar cada proyecto de manera eficiente en tiempo y coste, lo que proporciona un gran beneficio mutuo”.